appALTO Ticketing | Software italiano · GDPR compliant
Ogni richiesta di assistenza
sempre sotto controllo
Centralizza ticket, SLA e comunicazioni con i tuoi clienti in un’unica piattaforma pensata per team IT e aziende italiane. Niente più email perse, niente più richieste dimenticate.
- Trial gratuito 14 giorni
- Zero vincoli contrattuali
- Dati ospitati in Italia
Parliamo delle tue esigenze
appALTO Ticketing
Riconosci qualcuno di questi problemi nel tuo team?
Richieste che scompaiono nelle email
Un cliente scrive, la mail si perde tra centinaia, qualcuno se ne accorge tardi. Figuraccia fatta.
Gli SLA non vengono rispettati
Hai promesso tempi di risposta, ma senza visibilità in tempo reale non riesci a tenere il passo.
Nessuno sa a che punto è la richiesta
Il cliente richiama. Il tecnico dice “sto guardando”. La risposta è sempre “ci stiamo lavorando”.
Non sai quanto lavoro ha fatto il team
A fine mese non hai dati precisi su tempi, ticket chiusi, ore consumate per contratto.
appALTO Ticketing | Come funziona
Meno passaggi, meno errori, più ticket completi fin da subito.
Ticket aperti dai clienti in un solo clic
Condividi un link dedicato e permetti ai tuoi clienti di aprire richieste di assistenza in modo semplice. Tu le ricevi in dashboard, già categorizzate.
Assegnazione intelligente al team
I ticket vengono assegnati in automatico per reparto, tipologia o cliente. Ogni membro del team vede solo ciò che lo riguarda, rimanendo sempre aggiornato.
Ticket sotto controllo, in un’unica vista
Filtra, ordina e trova rapidamente ogni ticket per stato, tipologia, scadenza o cliente.
Rispondi subito o entra nel dettaglio quando serve
Gestisci le richieste direttamente dall’anteprima oppure apri il ticket per accedere a tutte le funzionalità avanzate.
SLA e scadenze visibili
Ogni ticket ha una priorità e una scadenza. Il sistema ti segnala le richieste in ritardo prima che diventino un problema.
Report e dati in tempo reale
Quanti ticket ha aperto ogni cliente? Qual è il tempo medio di risoluzione del tuo team? Risposte sempre disponibili.
Dati in Italia · GDPR nativo
Server e backup in Italia. Nessun dato all'estero, nessun adempimento aggiuntivo. Già conforme per default.
Semplice per tutti
Un’interfaccia pulita e accessibile, che unisce cura del design e funzionalità pensate per informatici e team di assistenza.
14
giorni di trial
completamente gratuito
0
vincoli contrattuali
disdici quando vuoi
100%
dati ospitati
in Italia
IT
supporto umano
in italiano
appALTO Ticketing
Scegli il piano per il tuo team
Nota: Sconto 15% su fatturazione annuale anticipata. Trial gratuito 14 giorni. Prezzi IVA esclusa.
Essentials
Per iniziare
PMI con 2-5 utenti, assistenza clienti base
€15,00Per utente, al mese
€ 22,00Per utente, al mese
- Gestisci i contratti ricorrenti dei clienti da subito
- Documenta le soluzioni e riduci i ticket ripetitivi
- 25 GB di storage S3 - Spazio dedicato per allegati e documentazione
Professional
Per aziende IT
Team di assistenza strutturati
€ 32,00Per utente, al mese
€ 45,00Per utente, al mese
- Trasforma le email in ticket automaticamente senza perdere richieste
- Usa ChatGPT o Claude con la tua API key per assistenza intelligente
- Organizza il lavoro per reparti senza limiti
- Login unificato per tutto il team
- Monitora il consumo ore dei contratti in tempo reale
Enterprise
Per grandi realtà
Corporate, enti pubblici, grandi MSP
€ 65,00Per utente, al mese
€ 89,00Per utente, al mese
- Genera fatture dai contratti senza intervento manuale
- Integra con gestionali, CRM e tutti i tuoi sistemi
- Branding completo con il tuo dominio aziendale
- Supporto personalizzato con referente diretto
- Conformità normativa per corporate ed enti pubblici
- Nessun limite per allegati e documentazione
- Assistenza prioritaria con risposta garantita in 2 ore
Confronto piani
La soluzione su misura per le tue esigenze
Esplora ogni funzionalità nel dettaglio. Per darti il pieno controllo della tua scelta, ancora prima di iniziare.
| ESSENTIALS | PROFESSIONAL | ENTERPRISE |
|---|
Ticketing e Gestione Base
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Ticketing illimitato |
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Form web + Email |
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Catch email automatico |
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Numero team |
1 |
Illimitati |
Illimitati |
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Note interne |
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Web responsive |
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Gestione Contratti (Feature Unica)
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Contratti abbonamento |
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Pacchetti ore con scalare |
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Contratti a chiamata |
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Reminder automatici |
Base |
Avanzati |
Avanzati |
Integrazioni e AI
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AI per tecnici (BYOK) |
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Google Workspace SSO |
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Microsoft 365 SSO |
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(OR) |
(AND) |
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Utenti esterni cliente |
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API REST |
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Webhook |
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Personalizzazione e Branding
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Logo personalizzato |
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Colori personalizzati |
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Dominio custom |
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Email da dominio custom |
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Rimozione brand Softweb |
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Footer small |
Completa |
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Custom CSS portale |
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Storage e Supporto
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Storage S3 |
15 GB |
75 GB |
Illimitato |
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Backup |
Settimanale |
Giornaliero |
Giornaliero dedicato |
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SLA risposta |
24h |
8h |
4h |
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Supporto |
Email |
Email + Chat |
Email + Chat + Tel |
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Account manager |
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Onboarding |
Self-service |
1h video call |
4h dedicato |
Personalizza la tua esperienza!
Aggiungi solo ciò che ti serve davvero, quando ne hai bisogno.
Essentials e Professional
Pacchetto 5 team
€8
/mese
Essentials
Logo personalizzato
€4
/mese
Tutti i piani
Extra Storage S3
(100 GB)
€10
/mese
Essentials e Professional
Whistleblowing Module
€35
/mese
Solo Professional
SLA Premium (2h)
€25
/agente/mese
Solo Essential
AI per tecnici (BYOK)
€8
/mese
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